お客さま本位の業務運営

1. 徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するとともに、 企業としての社会的責任を果たしていきます。
2. お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。
3. お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する姿勢を構築していきます。
4. 保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、比較推進販売を遵守していきます。
5. 保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。
6. お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。
7. 当該、業務運営方針-FD宣言-の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体勢の構築にも努めていきます。